为把握疫情过后市场回暖的有利时机，中国石化发起“百日攻坚创效”行动，福建石油莆田分公司统筹资源，充分发挥市场主渠道优势，坚持“面上稳、点上狠”的竞争策略，在维护成品油零售市场价格的前提下，对部分低价倾销的竞争对手采取“点对点”竞争模式，通过建立站级汽柴油客户档案，把有限的资源用在刀刃上，统筹使用好公司内外营销资源，灵活实施油非互动营销，筑牢客户加油定向思维，有效提升客户服务整体附加值。
4月是中国石化创痛优质服务月，公司着力构建以客户为中心的营销体系，持续推进和完善客户档案建设，强化客户走访机制。充分通过专业化、信息化的市场调研手段，实现精准营销、精致服务，进一步科学完善服务设施和服务人员培训管理，改善客户消费体验，打造宾至如归的消费氛围。（黄伟彬）
